Política de Reembolso

1. Productos de Limpieza (Químicos y Líquidos)

• Seguridad e Higiene: Por normativas de seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos de limpieza, desinfectantes o químicos una vez entregados, a menos que el envase presente una falla de fábrica o pérdida de contenido comprobable al momento de la recepción.

• Verificación: Recomendamos al cliente revisar el estado de los sellos de seguridad al recibir el pedido del repartidor en Formosa Capital.

2. Artículos Plásticos

• Cambios por fallas: Si un artículo plástico (baldes, cestos, organizadores) presenta una falla de fabricación, el cliente tiene un plazo de [7] días corridos desde la recepción para solicitar el cambio.

• Condiciones del producto: El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregado.

• Cambios por preferencia: Si el cliente desea cambiar un producto plástico por otro (color o tamaño) y el envío fue fuera de Formosa, los costos de envío por devolución y nuevo envío correrán por cuenta del comprador.

3. Procedimiento para Reclamos

Para iniciar un proceso de cambio o informar un problema:

1. Envía un mensaje a nuestro WhatsApp de atención con tu número de pedido.

2. Adjunta una foto o video del producto donde se aprecie claramente el inconveniente.

3. El equipo de Biocleanplast evaluará el caso y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

4. Reembolsos

• En caso de que corresponda un reembolso (por falta de stock o falla confirmada), el mismo se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o la plataforma de pago (Mercado Pago/Tarjeta).

5. Pedidos Incorrectos

Si recibiste un producto diferente al que compraste, ¡no te preocupes! BioCleanPlast se hará cargo de retirar el producto incorrecto y entregarte el correcto sin ningún costo adicional para ti (válido tanto para Formosa Capital como para envíos nacionales).